Polityka zwrotów

Informacje ogólne

Serwis AIkademia.com.pl oferuje produkty cyfrowe — ebooki w formacie PDF dotyczące tematyki sztucznej inteligencji.

• Produkty cyfrowe dostarczane są natychmiast po zaksięgowaniu płatności, w formie linku do pobrania wysyłanego na adres e-mail Kupującego.
• Płatności obsługuje Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC), pełniący rolę Merchant of Record.
• Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki, na jakich możliwy jest zwrot zakupionego produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Wyjątkowe przypadki zwrotu

Mimo powyższych ograniczeń prawnych, AIkademia rozpatrzy indywidualnie każdy przypadek zgłoszenia w następujących sytuacjach:

• Brak możliwości pobrania pliku — link do pobrania nie działa, a problem nie został rozwiązany po kontakcie z obsługą.
• Poważne wady techniczne — plik jest uszkodzony, nieczytelny lub niekompletny i nie nadaje się do użytku.
• Podwójne obciążenie — na skutek błędu technicznego Kupujący został obciążony dwukrotnie za ten sam produkt.
• Istotna niezgodność z opisem — treść ebooka znacząco odbiega od opisu produktu w Serwisie.

W każdym z powyższych przypadków prosimy o kontakt — dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Proces zgłaszania zwrotu

Aby zgłosić wniosek o zwrot, wyślij e-mail na adres:

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• Numer zamówienia (z potwierdzenia zakupu od Lemon Squeezy)
• Adres e-mail użyty przy zakupie
• Opis problemu — co dokładnie nie działa lub jest niezgodne z oczekiwaniami

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych od daty jego otrzymania. O decyzji poinformujemy drogą e-mailową.

Zwrot środków

• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
• Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty zaakceptowania wniosku.
• Zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem platformy Lemon Squeezy.
• W przypadku podwójnego obciążenia — nadpłata zwracana jest automatycznie po potwierdzeniu przez system płatności.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów skontaktuj się z nami:

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Zależy nam na Twoim zadowoleniu — każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie.